Обработка персональных данных
Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина varvx.ee является VärvX OÜ (регистрационный код 11370349; юридический адрес: Мику теэ 11, д. Ахисилла, волость Козе, 75111 Харьюмаа; телефон +372 524 3036, эл. почта info@varvx.ee.) Какие персональные данные мы обрабатываем
- Имя и фамилия, номер телефона и адрес эл. почты
- Адрес доставки товара
- Номер банковского счета
- Стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок)
- Данные службы поддержки клиентов.
Для каких целей мы обрабатываем персональные данные VÄRX OÜ является обработчиком персональных данных, которые он передает уполномоченному обработчику в лице Maksekeskus AS, который использует переданные данные для осуществления платежей. Персональные данные используются для обработки заказов клиента и доставки товара. Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтений клиента. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоставлением товаров и оказанием услуг (служба поддержки клиентов). IP-адрес и другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как информационной среды и для сбора статистических данных о пользовании сайтом. Правовое основание Обработка личных данных осуществляется с целью выполнения заключенного с клиентом договора. Обработка персональных данных производится с целью выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и решение потребительских споров). Получатели, которым передаются персональные данные Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя и номер телефона передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг и/или доставщику товара, в том случае, если товар отправляется поставщиком. В том случае, если клиент выбирает доставку курьером или через почтовое отделение, клиент должен указать также свой адрес. Если бухгалтерский учет интернет-магазина осуществляется поставщиком услуг, персональные данные, необходимые для проведения бухгалтерских операций, будут переданы ему. Персональные данные могут передаваться поставщику информационно-технологических услуг, если это нужно для обеспечения функциональности или хостинга интернет-магазина. Безопасность и доступ к данным Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, которые находятся на территории Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых Европейская комиссия оценила как достаточный, а также предприятиям, которые присоединились к соглашению о правилах обмена конфиденциальной информацией (Privacy Shield). Доступ к персональным данным имеют те сотрудники интернет-магазина, которым предоставляется возможность ознакомления с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также для оказания услуги поддержки клиентов. Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортной услуги, услуги размещения данных) происходит на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Доверенные обработчики обязаны обеспечить при обработке персональных данных надлежащие меры защиты. Ознакомление с персональными данными и их исправление С персональными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов. Отзыв согласия Если обработка персональных данных осуществляется на основании данного клиентом согласия, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу эл. почты службы поддержки клиентов. Сохранение При закрытии аккаунта пользователя интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или решения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине осуществляется без аккаунта клиента, история покупок хранится три года. В случае споров, связанных с платежами, а также потребительских споров персональные данные хранятся до выполнения требования или истечения срока его давности. Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет. Удаление Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу эл. почты. Ответ на заявление об удалении данных с уточнением периода удаления дается не позднее чем через месяц. Перенос Ответ на поданное по электронной почте заявление о переносе личных данных дается в течение одного месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих переносу персональных данных. Сообщения прямого маркетинга Адрес эл. почты и номер телефона используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов. Если личные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент выразить возражения в отношении первичной и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по эл. почте (соответствующее сообщение должно быть передано в ясной форме и отдельно от любой другой информации). Разрешение споров Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (info@varvx.ee). Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).
Файлы cookie
Что такое файлы cookie?
На нашем сайте используются файлы cookie. Cookie – это небольшой текстовый блок данных вашего браузера, который сайт отправляет в файл cookie, находящийся на вашем компьютере. Файлы cookie делают ваше взаимодействие с сайтом более удобным, а также позволяют улучшить качество работы нашего сервиса. Если вы продолжаете использовать наш сайт, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Если вы не желаете, чтобы файлы cookie сохранялись на вашем компьютере, вы можете зайти в настройки браузера и заблокировать их. В этом случае у вас не будут сохраняться файлы cookie ни с нашего, ни с какого-либо другого сайта, однако некоторые функции станут для вас недоступны.
Файлы cookie, которые мы используем на нашем сайте
Самые необходимые файлы cookie Эти файлы играют особенно важную роль в работе нашего сайта. Например, к числу таких файлов относятся файлы cookie, которые позволяют вам переходить на необходимые страницы, когда мы обновляем сайт. Функциональные файлы cookie Эти файлы cookie собирают информацию о том, каким образом пользователи используют сайт. Это позволяет нам узнавать об ошибках в работе сайта. Мы собираем только анонимную идентификационную информацию о пользователях. Мы используем эту информацию только для улучшения работы сайта.