Henkilötietojen käsitteleminen
Verkkokaupan varvx.ee henkilötietojen vastaava käsittelijä on VärvX OÜ (rekisteritunnus 11370349; osoite: Miku tee 11, Ahisilla küla, Kose vald, 75111 Harjumaa, Viro; puhelinnumero +372 524 3036 ja sähköpostiosoite info@varvx.ee.) Millaisia henkilötietoja käsittelemme?
- Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
- Tuotteiden toimitusosoite
- Tilinumero
- Tuotteiden ja palvelujen hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
- Asiakastuen tiedot
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään VärvX OÜ on henkilötietojen vastaava käsittelijä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle. Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden kartoittamiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin. Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymyksien ratkaisemiseen (asiakaspalvelu). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamien tietoyhteiskuntapalveluiden tarjoamiseksi sekä käyttötilastojen laatimiseksi. Oikeudellinen perusta Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämistarkoituksessa. Henkilötietoja käsitellään juridisen velvollisuuden (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) täyttämiseksi. Kenelle henkilötietoja välitetäänHenkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallinnointia sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemisesta varten. Nimi ja puhelinnumero välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle ja/tai tavarantoimittajalle, jos tuotteiden lähettäjä on toimittaja. Jos tuotteet toimittaa lähetti tai asiakas tilaa ne postitoimistoon, yhteystietojen lisäksi välitetään myös asiakkaan osoite. Jos palveluntarjoaja hoitaa verkkokaupan kirjanpidon, hänelle välitetään kirjanpitotoimiin tarvittavat henkilötiedot. Henkilötietoja voidaan välittää IT-palveluiden tarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai tietojen säilyttämisen kannalta. Turvallisuus ja pääsy tietoihin Henkilötietoja säilytetään Zone.ee-palvelimilla, jotka sijaitsevat Euroopan Unionin jäsenmaiden tai Euroopan talousalueeseen kuuluvien valtioiden alueella. Tietoja voidaan välittää sellaisiin maihin, joiden henkilösuojatasoa Euroopan komissio pitää riittävänä, sekä niihin yrityksiin, jotka toimivat Privacy Shield -järjestelyn puitteissa. Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, joiden on voitava tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakaspalvelua. Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta sekä luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta. Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen säilyttäjä) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välillä solmitun sopimuksen mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat sitoutuneet noudattamaan asianmukaisia suojatoimenpiteitä henkilötietoja käsitellessään. Henkilötietojen tarkastelu ja muuttaminen Henkilötietoja voi tarkastella ja muuttaa verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on suoritettu ilman käyttäjätiliä, henkilötietoja pääsee tarkastelemaan ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Suostumuksen peruuttaminen Jos henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksesta, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä sähköpostitse asiakaspalveluun. Säilyttäminen Jos verkkokaupan asiakastili suljetaan, myös henkilötiedot poistetaan, paitsi silloin, jos kyseisiä tietoja on säilytettävä kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Jos verkkokaupasta on ostettu tuotteita ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvissä kiistoissa henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai voimassaoloaika umpeutunut. Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta. Poistaminen Henkilötietojen poistamista varten on otettava sähköpostitse yhteyttä asiakaspalveluun. Poistamispyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa ja tarkennetaan tietojen poistamisjakso. Siirtäminen Sähköpostitse esitettyihin henkilötietojen siirtopyyntöihin vastataan kuukauden kuluessa. Asiakaspalvelu varmistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirrettävistä henkilötiedoista. Suoramarkkinointi-ilmoitukset
Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointi-ilmoitusten lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen luvan. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia, hänen on valittava sähköpostiviestin alareunasta vastaava linkki tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin (profilointi), asiakkaalla on milloin tahansa oikeus kieltää henkilötietojensa alkuperäinen ja sen jälkeinen käsittely sekä suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekeminen ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun sähköpostitse (kyseinen kielto tulee esittää selkeästi ja erillään muista mahdollisista tiedoista). Kiistojen ratkaiseminen Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät erimielisyydet ratkaistaan asiakaspalvelun välityksellä sähköpostitse info@varvx.ee. Valvova viranomainen on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).
Evästeet
Mitä evästeet ovat?
Sivustomme käyttää evästeitä (englanniksi cookie) Eväste on selaimessasi oleva pieni tekstitiedosto, jonka verkkosivu lähettää tietokoneellasi olevaan evästetiedostoon. Evästeiden avulla voimme tarjota sinulle paremman käyttökokemuksen ja suunnitella sekä kehittää verkkosivuamme niin, että palvelumme on mahdollisimman laadukasta. Jatkamalla verkkosivustomme käyttöä hyväksyt myös evästeiden käytön. Jos et halua tallentaa evästeitä tietokoneellesi, voit estää ne selaimesi asetuksista. Silloin meidän eikä minkään muun verkkosivun evästeitä ei tallenneta koneellesi, mutta sen seurauksena kaikki sivuston ominaisuudet eivät välttämättä toimi oikein.
Sivustollamme käytetyt evästeet
Erittäin tärkeät evästeet Kyseisillä evästeillä on tärkeä rooli sivustomme toiminnassa. Niihin kuuluvat esimerkiksi evästeet, joiden avulla voit siirtyä oikeille sivuille, kun päivitämme verkkosivun toimintaa. Toiminnalliset evästeet Kyseiset evästeet keräävät tietoa siitä, miten kävijät käyttävät verkkosivustoa. Niin saamme tietää, jos on tapahtunut jokin virhe. Emme kerää tietoja, joiden avulla käyttäjä voidaan tunnistaa suoraan, vaan anonyymejä tietoja. Käytämme näitä tietoja ainoastaan verkkosivuston toiminnan parantamiseen.